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          征費系統(tǒng)召開文明服務(wù)提升活動動員會

          發(fā)布日期:2012-04-27 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4072 次

          提升文明服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)造卓越服務(wù)品牌

          ——征費系統(tǒng)召開文明服務(wù)提升活動動員會

          425日,征費系統(tǒng)文明服務(wù)提升活動動員會在臺州收費所召開。公司副總經(jīng)理盧立波,征費部、安保部、各所、中心負責人參加了會議。會議對目前征費系統(tǒng)在文明服務(wù)方面的現(xiàn)狀和存在的問題進行了分析,并且對下階段的文明服務(wù)提升活動作了整體部署,力爭公司征費系統(tǒng)的文明服務(wù)水平得到明顯改善和提高。

          圖為會議現(xiàn)場

          會議確定此次文明服務(wù)提升活動的總體目標是:文明程度明顯提升,基本保障能力明顯改進,收費所車道形象明顯改善,基層戰(zhàn)斗力、凝聚力明顯增強,社會滿意度明顯提高。

          為了更好地落實好此次文明服務(wù)提升活動,會議決定成立相關(guān)的執(zhí)行組織:一是成立宣傳隊,由征費部、團委等相關(guān)人員組成。主要任務(wù)是宣傳公司決策、文明創(chuàng)建目標、文明創(chuàng)建先進典型、工作先進典型。二是成立工作隊,由所長、副所長、行政人員組成。各所所長、副所長、行政人員下到每班作為副班長,服從班長指揮。主要任務(wù)是幫助班長抓文明禮儀落實,全程參與文明創(chuàng)建工作,做好相關(guān)服務(wù)幫扶記錄。三是成立服務(wù)隊,由系統(tǒng)員、電工以及相關(guān)技術(shù)人員組成。主要任務(wù)是定期檢查、維護系統(tǒng)設(shè)備實施,及時搶修統(tǒng)設(shè)備實施,及時有效保障補給。

          為了嚴肅工作紀律,規(guī)范此次活動的行為,會議明確了六項工作要求。人員必須到位、管理要服從班長指揮;計劃必須明確;臺帳必須詳盡、記錄必須清晰;后進面貌不改變,工作人員不撤回;嚴格執(zhí)行處罰標準:第一次稽查到的按考核辦法扣分。第二次稽查到的公司層面通報批評。第三次稽查到的待崗處理;此次活動從51開始實施。

          并明確了此次活動總原則:幫忙不添亂,幫包不幫辦;以所內(nèi)自我管理為主,以公司暗訪、稽查為輔。

          征費管理部



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