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“您好，我的車(chē)胎漏氣了，請(qǐng)問(wèn)一下附近哪里有補(bǔ)胎的嗎？”近日，路過(guò)臺(tái)州收費(fèi)所一位貨車(chē)司機(jī)焦急地尋問(wèn)。

收費(fèi)員根據(jù)收費(fèi)站周邊路線，耐心地跟司機(jī)講述行車(chē)路徑，但司機(jī)對(duì)具體路線還是很模糊。這時(shí)培訓(xùn)師袁莉急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后，拿出了一張即將“上市”的進(jìn)城小指南卡片遞給司機(jī)，司機(jī)一看開(kāi)心地說(shuō)道：“這個(gè)路線圖太好了，簡(jiǎn)單明了，謝謝你們?！?/span>

原來(lái)，臺(tái)州收費(fèi)所早已有所準(zhǔn)備，深知站所地處臺(tái)州西大門(mén)，是進(jìn)出臺(tái)州市的重要通道，每天都會(huì)迎來(lái)送往上萬(wàn)輛來(lái)自全國(guó)各地的車(chē)輛。為滿足司乘出行需求，讓更多的人感受到收費(fèi)所貼心的服務(wù)，臺(tái)州收費(fèi)所精心設(shè)計(jì)了這張進(jìn)城小指南卡片，近日已分發(fā)至每名收費(fèi)所員工，以便于第一時(shí)間解決問(wèn)題，讓司機(jī)師傅“有路可尋”。

小指南卡片服務(wù)推出后，深受過(guò)往司機(jī)的好評(píng)，正如一位貨車(chē)司機(jī)師傅所說(shuō)，“我們到處跑大貨車(chē)，希望得到的就是你們這樣的服務(wù)，卡片雖小卻很暖心”。

  同時(shí)，臺(tái)州收費(fèi)所還提供了多項(xiàng)便民延伸服務(wù)，包括飲用水、藥品、緊急包扎、滅火工具等用品，并開(kāi)展安全消防等知識(shí)培訓(xùn)，幫助司機(jī)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)狀況，全力保障路段安全暢通。

袁莉 吳侃霓