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公司征費(fèi)系統(tǒng)開展上半年度“文明服務(wù)大比武”活動(dòng)

5月10日上午，公司征費(fèi)系統(tǒng)在臺(tái)州收費(fèi)所舉行2017年度上半年“文明服務(wù)大比武”活動(dòng)。公司總經(jīng)理張建平、副總經(jīng)理董阿林、工會(huì)主席項(xiàng)義超到比武現(xiàn)場觀看，并為最后的12名比武優(yōu)勝者頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書。

“文明服務(wù)永無止境，沒有最好，只有更好。”張建平在比武現(xiàn)場鼓勵(lì)參賽人員。

圖為公司總經(jīng)理張建平鼓勵(lì)參賽選手

上圖為各參賽人員比賽現(xiàn)場

圖為評委打分現(xiàn)場

圖為公司領(lǐng)導(dǎo)與參賽人員合影

對于文明服務(wù)，公司一直精益求精。而為進(jìn)一步激勵(lì)員工做好文明服務(wù)，提升服務(wù)水平，原定一年一次的“文明服務(wù)大比武”活動(dòng)改為一年兩次，參賽人員也較去年增加一倍。本次共有35名選手參賽，這些選手是四個(gè)收費(fèi)所經(jīng)過前段時(shí)間層層考核與篩選，在收費(fèi)崗位半年內(nèi)沒有出現(xiàn)有責(zé)投訴、服務(wù)態(tài)度冷漠現(xiàn)象，且文明服務(wù)、業(yè)務(wù)考核、內(nèi)務(wù)考核沒有出現(xiàn)末10位（臨海南末5位）的優(yōu)秀員工。

在評委組成上，除了公司內(nèi)部監(jiān)察室、人力資源部、辦公室相關(guān)人員參與評比打分以外，公司還特別邀請了來自市文明辦、團(tuán)市委、交通廣播電臺(tái)、《臺(tái)州日報(bào)》社的四名不同行業(yè)的外部評委參與評分，以最大程度地保證比賽客觀、公平、公正。在現(xiàn)場，各評委嚴(yán)格按照《文明服務(wù)比武評分表》要求，從微笑真誠度、聲音親和度、目光專注度、動(dòng)作嫻熟度這“五度”認(rèn)真觀察現(xiàn)場參賽人員比賽狀況，并對照考核項(xiàng)目進(jìn)行一一打分。

這樣的“崗位大練兵、技能大比武”活動(dòng)能有效激勵(lì)員工以最好的精神面貌做好文明服務(wù)，展現(xiàn)出最佳的自己，促進(jìn)公司隊(duì)伍素質(zhì)整體提升，有利于推動(dòng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展。

陳林偉 葉茂